Serviços de monitoramento –

Através de um Sistema de Alarme no local instalado conectado á Central de Monitoramento MAX, mantendo-o permanentemente alerta, durante 24 horas, todos os dias.

Caso seja detectada uma tentativa de intrusão, a Central de Monitoramento MAX recebe automaticamente o sinal e inicia as providências necessárias, previamente estabelecidas com o cliente, por exemplo: verificar a veracidade da ocorrência, contatar o cliente ou pessoas por ele autorizadas, enviar equipes treinadas para o local e, se necessário, acionar autoridades competentes ou até mesmo socorro médico.

Controle de abertura e fechamento –

Através deste serviço, o cliente será avisado sempre que esquecer de armar o seu sistema de alarme ao sair de seu estabelecimento. Ou seja, os operadores da Central de Monitoramento fazem uma ligação telefônica para o cliente avisando-o que o seu sistema de alarme não foi armado até o horário pré-estabelecido.

Quando o cliente opta por este serviço é preenchido uma ficha de providências onde constam os horários pré-estabelecidos de abertura e fechamento do cliente, que será automaticamente cadastrado na central de monitoramento Max, sempre com uma hora de tolerância.
Por exemplo:

O horário de funcionamento de um cliente está cadastrado na Central de Operações com os seguintes horários previstos de abertura e fechamento do estabelecimento:
 
1.º Abertura : 08:00h
   
2.º Fechamento: 19:00h
   
3.º Dias de Funcionamento: Segunda a Sexta-feira
 
Abertura: Considerando os horários do exemplo acima, se o sistema de alarme do cliente for desligado antes das 07:00h da manhã (mesmo que tenha sido com o código de um usuário autorizado), recebemos um sinal DESARMADO FORA DE HORÁRIO e nossos operadores ligam para o cliente para verificar por que ele está abrindo antes do horário programado;

Fechamento: Se não armar o sistema de alarme até as 20:00h, recebemos um sinal CLIENTE DESLIGADO e nossos operadores ligam para o cliente para verificar por que ele ainda não armou o sistema de alarme. Caso o cliente nos informe que fechará mais tarde a Central MAX solicita um novo horário de fechamento.

Se o cliente está programado para que aos finais de semana o sistema de alarme permaneça armado, se o mesmo for desarmado receberemos um sinal de DESARMADO FORA DE HORÁRIO e nossos operadores ligam para o cliente para verificar.
Este serviço depende:

  1. Existe a tolerância de 1 (uma) hora antes que a Central de Operações ligue para o cliente, tanto na conferência de abertura como de fechamento;

  2. A MAX não pode garantir que sempre obterá sucesso no contato com o cliente através dos números telefônicos fixos ou celulares informados pelo mesmo, uma vez que depende do bom andamento dos serviços das operadoras de telefonia fixa e celular;

Serviços de Ronda – Através deste serviço, sua residência ou a sua empresa recebe 05 visitas diárias preventivas, em horários aleatórios, através de nossa equipe de Supervisores Motorizados.

Os serviços de Ronda está restrito às regiões atendidas pelos Supervisores Motorizados da MAX. Para saber se seu imóvel esta em nossa área de cobertura entre em contato com nossas operadoras do SAM (Serviço de Atendimento Max).

Supervisão Motorizada – Este serviço consiste no envio de um Supervisor Motorizado, até o estabelecimento do cliente para verificar a veracidade do sinal de alarme recebido em nossa central de Monitoramento 24hs e informar aos nossos operadores sobre o status do imóvel do cliente.Este

Supervisor Motorizado tem a exclusiva função de verificar o motivo que causou o disparo de alarme no imóvel do cliente e contatar os operadores da Central de Monitoramento 24hs para que os mesmos possam acionar os órgãos competentes e avisar os clientes quando for o caso.

Não é de responsabilidade deste funcionário tomar qualquer tipo de iniciativa, como por exemplo, entrar no local monitorado sem a presença do cliente ou de um representante seu, dar voz de prisão, impedir, prender, lutar, etc, com os suspeitos ou fazer plantão no local.
O Serviço de Supervisão Motorizada somente poderá ser prestado pela MAX nas regiões atendidas, consulte.

 
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